（ ITS: Internet quality Testing System 互聯網質量測試系統 ）

互聯網質量測試系統是我司與某省移動公司聯合開發，并獲得中移動集團科技創新一類成果、集團GPRS最佳實踐成果、省計劃部最佳實踐成果、集團科技進步與經營創新獎的最有針對性的互聯網監測系統。

    隨著互聯網業務、互聯網網絡規模的飛速發展，以及用戶對網絡質量和上層應用服務質量要求的提高，對互聯網服務質量的監測與控制也顯得日益重要。建設互聯網業務質量監控及分析系統不僅可以豐富對互聯網網絡質量的監控手段，更可以從用戶體驗的角度制定網絡質量考核的標準，并為分析網絡故障、優化網絡設置提供必要的依據。

    該系統具有傳統互聯網監測系統所不具備功能——解決了運營商如何準確及時獲取用戶感知數據，監測并評估互聯網業務質量，先于用戶發現并解決問題，優化并提升互聯網服務質量等諸多難題。

參見下圖的解決方案概述：

    圖：解決方案概述

互聯網質量測試系統解決方案 = 評估體系 + 硬件探針，參見下圖：

圖：互聯網質量測試系統兩大組成部分

    互聯網質量測試系統通過在互聯網的接入層、匯集層、核心層部署各類探針，模擬真實用戶的各類業務行為；并在后臺搭建多維對標體系（建立一套完整的互聯網質量評估體系，作為質量評估的理論基礎），從多個維度分析每個探針發起的各類業務性能。系統從零散細膩的各類KPI指標中，根據基礎理論，計算出關鍵質量指標，再從質量指標，計算出用戶體驗感知指標，從而使系統達到從關注設備性能、網絡性能，轉移到監測端到端的業務性能。

    系統架構介紹：

    圖：系統架構

該系統的體系架構主要由采集對象、協議中間件、智能用戶體驗質量感知分析引擎、平臺核心組件、互聯網質量監測門戶，以及各類接口和用戶組成。平臺核心組件由感知評價中心、測試分析中心、任務及策略中心、探針管理、告警管理、報表管理、系統管理等模塊組成。參見下圖所示。

    測試原理和流程如下2圖所示：

    圖：系統測試原理圖

系統在各類網絡節點處，旁掛各類型號的探針。探針相當于模擬了一位真實的終端用戶，在各種網絡環境節點，進行7*24小時的上網行為撥測。

    圖：測試流程

    它主要由性能測試與結果上報、數據匯集存儲分析、任務配置與結果呈現三層邏輯功能組成，其測試流程主要有1、任務配置，2、測試指令，3、各種業務性能測試、4、測試結果回送、5、綜合分析測試結果等步驟組成。

案例介紹：

    為了更好的管理和提升XX移動互聯網業務的質量，XX移動網管中心建設了一套“互聯網質量測試系統”，用于實時監測互聯網業務的質量情況。

    互聯網質量測試系統，能有效幫助移動運維管理部門掌握網絡健康情況及互聯網服務品質，及時對故障進行告警，提供基于用戶感知的監控數據，以幫助故障排查分析。實現了在用戶感知之前發現并消除隱患，降低投訴率，提升用戶滿意度，改變目前由終端用戶投訴來驅動的被動運維模式，提高XX移動的品牌認可度。

優化前后的指標對比：

    圖：指標對比分析（優化前 & 優化后）

通過識別業務質量短板，開展專項優化提升。下圖為優化后的質量提升。

    圖：指標提升

成果效益分析：

圖：經濟效益分析